Avbokningsregler

AVBOKNING AV KUNDEN

Om, av någon anledning du väljer att avboka din bekräftade bokning, kommer ditt kreditkort att krediteras med lämpligt belopp enligt gällande avbokningsregler.

Observera att följa vår kund beställningssystem är direkt och enkelt beställa aktiviteter och biluthyrning för ett visst datum, whereby vår boende-sektionerna erbjuder endast Via e-post bekräftelse bokningar. MauritiusBookings avgifter olika avbokningsavgifter enligt ordning alternativet valt av dig och dess status (om aktiviteten har redan reserverats för ett visst datum eller inte):

Avbokning för bokning via e-post ”endast Logi”:

Observera att i händelse av att en gäst vill avboka en e-post som gäller endast för boende bokningen, kommer kunden att debiteras en avbokningsavgift på 20% av det totala beloppet (detta är att täcka våra avgifter kortet bearbetning och arbetskostnaderna och också 15% kontantkort som ägaren till en pre förväg bokningsavgift).

Avbokning av en aktivitet som reserverade för ett visst datum:

Detta alternativ hänvisar till fall där en verksamhet har varit bokade och reserverade av kunden för ett visst datum, inklusive:

• Avbokning av en verksamhet som har reserverats för ett visst datum som en del av den ursprungliga orderprocessen

I båda dessa fall gäller avbokningsavgifter enligt tabellen här nedanför:

                                                                     Beräknat som procent av beloppet för aktiviteten

• 30 dagar före datumet för aktiviteten      5%
• 15-30 dagar före aktivitet                      20%
• 7-14 dagar före aktivitet datum              35%
• 3-6 dagar före datumet för aktiviteten    50%
• Mindre än 2 dagar före aktivitet             100%

Observera:

• Alla ovan avser endast arbetsdagar (måndag-fredag).
• Uppsägning kan endast bli effektiv när det tas emot via e-post skickas till MauritiusBookings: info@mauritiusbookings.com
• Reserverade datum för aktiviteten = specifika datum som kunden är tänkt att gå på aktiviteter/sevärdheter/tjänsten enligt den reservation som gjorts av honom eller henne.
• Dessa avbokningsavgifter beräknas som en procentandel av det totala orderbeloppet för aktiviteten kunden vill avbryta.
• Det datum som vi får kunden skriftliga anmälan av uppsägning är det datum som vi använder för att beräkna den lämpliga avbokningsavgift.
• Inga återbetalningar finns tillgängliga när en tur, aktivitet, sevärdheter eller tjänsten har påbörjats, eller avseende något paket, spabehandling, måltid eller andra tjänster redan utnyttjats.
• Om en aktivitet är inställd på grund av dåliga väderförhållanden, garanterar vi att alla våra kunder en Full återbetalning. Men om aktiviteten fungerar, regn eller solsken, och kunderna beslutar att inte gå, kommer kunden att debiteras för den sista minuten-avbokningen.
• Vid en ”No Show” eller i fall en kund kommer för sent till en aktivitet, turen kommer att lämna i tid och klienten kommer att debiteras för en avbokning i sista minuten Entré biljetter till museer, nationalparker, Mauritius akvarium, Casela Bird Park, botaniska trädgården och biljetter till speciella evenemang, är ej återbetalningsbara under alla omständigheter.
• Där annulleringsavgift visas som en procentsats, beräknas detta på grundval av det totala beloppet som betalas av den person/s för den inställda aktiviteten.
• Om någon medlem av ert parti är förhindrad att resa, får denne överlåta sin plats till någon annan. Om ordern gjordes på namnet på den person som är förhindrad att resa, måste du informera MauritiusBookings så snart som möjligt om denna förändring och ange ett namn för den andra personen som kommer att använda aktiviteten (så vi kan ändra ordningen på hans namn).
• Återbetalning måste begäras genom att skicka ett mail till info@mauritiusbookings.com att vara berättigad till ersättning. Förfrågningar som mottagits av någon annan metod som bland annat e-postmeddelande till en anställd eller online chatt eller telefonsamtal eller textmeddelande eller leverantören kan inte betraktas eller behandlas. Återbetalning måste begäras inom 28 kalenderdagar från dagen för annulleringen.

AVBOKNING AV MAURITIUSBOOKINGS:

I den osannolika händelsen av annulleringen av en aktivitet, attraktion, paketresa av MauritiusBookings, kommer vi att:

• Föreslå en likvärdig resa och/eller paketet till klienten.
• Om kunden väljer att vägra det alternativet, skall då MauritiusBookings tillhandahålla 100% full pengar återbetalning till kunden i det totala beloppet som kunden betalar till MauritiusBookings för aktiviteten som har avbrutits. Det enda undantaget från ovanstående skulle vara fall av force majeure eller på grund av ovanliga och oförutsebara omständigheter utanför vår kontroll.

Återbetalning måste begäras genom att skicka ett mail till info@mauritiusbookings.com att vara berättigad till ersättning. Förfrågningar som mottagits av någon annan metod som bland annat e-postmeddelande till en anställd eller online chatt eller telefonsamtal eller textmeddelande eller leverantören kan inte betraktas eller behandlas. Återbetalning måste begäras inom 28 kalenderdagar från dagen för annulleringen.

AVBOKNING AV EN VERKSAMHET FÖR VILKEN DET FANNS EN FÖRÄNDRING I DATUM OCH TID:

Om en bokning har bekräftats för ett visst datum eller en tid, och senare, enligt kundens begäran, bokningen har ändrats till ett annat datum eller en tid, som därefter ställs in av MauritiusBookings eller av klienten av någon anledning, debitera MauritiusBookings klienten en avbokningsavgift enligt den ursprungliga datum eller tid av bokningen. Till exempel för en verksamhet som var ursprungligen bokades för 5: e maj och den 4 maj (dagen innan), klienten kontakta MauritiusBookings, informera MauritiusBookings att de inte kan eller vill inte delta i verksamheten den 5 maj och begär att skjuta upp aktiviteten 10 maj; MauritiusBookings ändrade bokningen med detta. sedan dagen själva avbröts aktiviteten på grund av väderförhållanden. I sådana fall får debitera MauritiusBookings klienten en avbokningsavgift enligt ursprungliga förändringen i den ursprungliga bokningen, vilket innebär enligt 1-dagars annullering