Politica di cancellazione
Cancellazione per cliente
Se, per qualsiasi motivo, decidete di annullare la vostra prenotazione confermata, la vostra carta di credito sarà accreditata con l'importo adeguato secondo la politica di cancellazione applicabile.
Si prega di notare che seguendo il nostro sistema di ordinazione dei clienti è diretto e semplice per ordinare le attività e noleggio auto per una data specifica, in cui le nostre sezioni di alloggio offrono solo via mail di conferma prenotazioni. MauritiusBookings oneri diversi oneri di cancellazione in base all'opzione di ordine scelto da voi e il suo status (se l'attività è stata già riservata per una data specifica o meno):
Cancellazione per prenotazione via e-mail "solo pernottamento":
Si prega di notare che nel caso in cui un ospite desidera cancellare una prenotazione e-mail che è applicabile solo per l'alloggio prenotazione, il cliente sarà addebitato una tassa di cancellazione del 20% dell'importo totale (questo è quello di coprire le nostre commissioni di elaborazione dei costi e del lavoro e anche il 15% prepagata al proprietario come un pre-anticipo tassa di prenotazione).
Cancellazione di un'attività riservata a una data specifica:
Questa opzione fa riferimento ai casi in cui un'attività è stata prenotata e riservata dal cliente per una data specifica, tra cui:
- Cancellazione di un'attività che è stata riservata per una data specifica come parte del processo di ordine iniziale
Addebitato come% dell'importo dell'ordine per l'attività
- 30 giorni prima della data dell'attività 5%
- 15-30 giorni prima della data dell'attività 20%
- 7-14 giorni prima della data dell'attività 35%
- 3-6 giorni prima della data dell'attività 50%
- Meno di 2 giorni prima della data dell'attività 100%
- Tutto quanto sopra si riferisce ai giorni lavorativi soltanto (lunedì-venerdì)
- Avviso di cancellazione sarà efficace solo quando è ricevuto via e-mail inviate a MauritiusBookings: info@mauritiusbookings.com
- Data o ora riservata per l'attività = la data o l'ora specifica per cui il cliente è supponiamo di andare sull'attività/attrazioni/servizio secondo la prenotazione fatta da lui/lei.
- Queste spese di cancellazione sono calcolate come percentuale dell'importo totale dell'ordine per l'attività che il cliente vorrebbe cancellare.
- La data della quale riceviamo la notifica scritta del cliente di cancellazione è la data che utilizzeremo al fine di calcolare l'addebito di cancellazione appropriato.
- Non sono disponibili rimborsi una volta che un tour, attività, attrazioni o servizio è iniziato, o per quanto riguarda qualsiasi pacchetto, trattamento Spa, pasto o qualsiasi altro servizio già utilizzato.
- Nel caso in cui un'attività viene annullata a causa di cattive condizioni atmosferiche, garantiamo a tutti i nostri clienti un rimborso completo. Tuttavia, se l'attività funziona, pioggia o lucentezza, e la clientela decide di non andare, il cliente sarà addebitato per l'ultima cancellazione minuto.
- In caso di "no show" o nel caso in cui un cliente arrivi in ritardo ad un'attività, il tour partirà puntualmente e il cliente verrà addebitato un annullamento dell'ultimo minuto.
- I biglietti d'ingresso per musei, parchi nazionali, Acquario di Mauritius, Casela Bird Park, giardino botanico, e biglietti per eventi speciali, non sono rimborsabili in tutte le circostanze.
- Se la tassa di cancellazione è indicata in percentuale, questa viene calcolata in base all'importo totale pagabile dalla persona/e per l'attività annullata.
- Se un membro del vostro partito è impedito dal viaggio, quella persona può trasferire il loro posto a qualcun'altro. Nel caso in cui l'ordine è stato fatto sul nome della persona che è impedito di viaggiare, è necessario informare MauritiusBookings il più presto possibile su questo cambiamento e fornire un nome dell'altra persona che utilizzerà l'attività (in modo che possiamo cambiare l'ordine sul suo nome).
- Le restituzioni devono essere richieste inviando una mail a info@mauritiusbookings.com per poter essere considerate ammissibili. Le richieste ricevute da qualsiasi altro metodo, compresa la posta elettronica diretta a un membro del personale o una chat online o una conversazione telefonica o un messaggio di testo o al fornitore, non possono essere considerate o elaborate. Il rimborso deve essere richiesto entro 28 giorni dal giorno della cancellazione.
Cancellazione da mauritiusbookings
Nel caso improbabile della cancellazione di un'attività, tour, escursione, attrazione, pacchetto viaggio da Mauritius prenotazioni, noi:
- Proporre un viaggio equivalente e/o un pacchetto al cliente.
- Se il cliente sceglie di rifiutare tale opzione, allora MauritiusBookings dovrà fornire al cliente il rimborso totale del 100% per l'importo complessivo pagato dal cliente a MauritiusBookings per l'attività che è stata annullata. Nel caso in cui un'attività viene annullata a causa di maltempo, allora, MauritiusBookings non è responsabile di fornire al cliente un rimborso per la Fiera del taxi o per coprire qualsiasi altra carica (ad eccezione di elaborazione di un rimborso completo dell'importo diretto pagato per l'attività).
L'unica eccezione a quanto sopra sarebbe casi di forza maggiore o come risultato di circostanze insolite e imprevedibili al di là del nostro controllo
La chiusura di cancellazione sopra indicata è applicabile solo nel caso in cui l'attività è stata annullata da MauritiusBookings tenendo conto di nessun emendamento fatto dal lato client sulla prenotazione originale.
Le restituzioni devono essere richieste inviando una mail a info@maurtitiusbookings.com per poter essere considerate ammissibili. Le richieste ricevute da qualsiasi altro metodo, compresa la posta elettronica diretta a un membro del personale o una chat online o una conversazione telefonica o un messaggio di testo o al fornitore, non possono essere considerate o elaborate. Il rimborso deve essere richiesto entro 28 giorni dal giorno della cancellazione.
Cancellazione di un'attività per la quale vi è stato un cambiamento di data e ora:
Se una prenotazione è stata confermata per una data o un'ora specifica, e più tardi, secondo la richiesta del cliente, la prenotazione è stata cambiata in una data o ora diversa, che successivamente viene annullata da MauritiusBookings o dal cliente per qualsiasi motivo, MauritiusBookings può addebitare al cliente la tassa di annullamento in base alla data o all'ora originale della prenotazione effettuata. Ad esempio, per un'attività che è stata originariamente prenotata per il 5 maggio, e il 4 maggio (il giorno prima), il cliente ha contattato MauritiusBookings, informando MauritiusBookings che non sarà in grado o non vogliono partecipare all'attività il 5 maggio e la richiesta di rinviare l'attività al 10 maggio; MauritiusBookings cambiato la prenotazione di conseguenza. poi, il giorno stesso l'attività è stata annullata a causa delle condizioni atmosferiche. In tal caso, MauritiusBookings può addebitare al cliente una tassa di annullamento secondo il cambiamento originale nella prenotazione originale, vale a dire come per l'annullamento di 1 giorno.