条款和条件
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我们的目标是尽可能专业, 高效和礼貌的与我们的客户和供应商。在这些我们的标准条款和条件 "我们", "我们的" 和 "我们" 的意思是 MauritiusBookings.com, "您", "他", "她", "客户" 是指预订的人也包括所有为2或更多的人的预订, 包括所有的人与您一起旅行, 并为避免怀疑任何个人, 您作出预订代表。这是因为你是你的团队的主要联系人, 因此, 所有关于你自己和你的团队成员的安排的通信和对话将会在你和我们之间发生。这些标准条款和条件应构成协议的基础, 为您和您的集团的假期, 并应适用于排除任何其他条款和条件, 无论是由您提出, 您的小组或第三方, 或是否默示法律或法规。除非 MauritiusBookings.com 处长以书面明确同意, 否则不得更改上述条件。
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接受条款和条件的销售。以下销售条款被传达给每个客户的每次他处理订单。处理订单意味着客户坚持销售条款和条件。
客户通过电话订票，网上聊天，在办公室、 web 或电子邮件将被视为已经阅读并接受预订条款条件本合同设置在 MauritiusBookings.com 网站上。处理通过第三方 [如代理商、 酒店代表、 家庭成员或客户提供礼品券] 他们预订的客户将被视为已经阅读并接受预订条款条件本合同设置在 MauritiusBookings.com 网站上。
在有超过一名参与者的预订中, "客户" 将被视为代表所有参与者接受条款和条件, 作为他们的一方、团体、家庭的一部分, 并参加活动/旅游/预定的包装。"客户" 是代表 multi-participants 预订的所有参与者进行预订并在预订中的 "客户" 字段中命名的参与者。在这些预订条件下, "您" 和 "您的" 指所有在预订中指定的人 (包括在以后添加的任何人)。
保留.为了让我们充分处理您的预订要求, 并为您提供您的预定日期的活动, 我们建议您在旅行日期前至少20天订货。所有的预约都有空房。任何需要特别注意的残疾都应在预订时报告。毛里求斯的预订将作出一切合理的尝试, 以满足残疾人的需求的旅游参与者在预订与 MauritiusBookings, 无论是直接通过 MauritiusBookings.com 网站或电子邮件, 您和您的小组的所有成员被了解接受了我们的标准条款和条件, 并且在小组预订 (2 人和更多) 的情况下, 安排的人负责使他或她的小组的所有成员知道这些情况。
支付系统和付款方式。
MauritiusBookings.com 使用 Appletree (毛里求斯) 有限公司, 一个 pci dss 兼容的服务提供商级别1安全的在线支付系统。网上预约只能使用有效的信用卡。如果您不想使用我们的支付系统或不拥有信用卡, 您可以随时与我们联系, 讨论替代付款方式。Appletree (毛里求斯) 有限公司在提供您的信用卡详细信息时保证有一个高水平的保护。与后者有关的任何敏感身份验证数据都不存储后处理, 也不能被第三方和 MauritiusBookings.com 访问。客户确认的订单将被视为有效, 只有在付款交易已批准后处理。如果付款交易被拒绝, 订单将自动取消, 客户将通过电子邮件通知。
毛里求斯的预订不收取处理信用卡付款的服务费。用信用卡全额付款需要预约。对于 web 订单, 只接受信用卡。接受的信用卡是:
- 签证
- 万事
在特殊要求和 MauritiusBookings 所有者的确认之后, 也可以通过银行转帐直接支付给 MauritiusBookings 银行账户。
电荷-背拉电荷背的顾客 * 会 * 将作为报告给所有主要的信用局拖欠集合帐户。
价格.请参阅产品描述的价格每一个具体的住宿, 活动, 旅游和游览。MauritiusBookings.com 的价格包括提供景点的价格、搬运费用、预订费、信用卡处理费、通关费和地方税。除非在活动说明书中另有详细说明, 否则这些价格不包括运输、食品、饮料、导游、小费/小费给旅游主管、司机和当地导游, 也不包括在活动说明书中没有详细说明的任何其他服务。由于我们只是作为供应商的代理, 我们和我们的供应商保留在您预订之前或之后的任何时间更改、修改或更正我们网站上显示的价格的权利。旅游和服务是受货币波动的。在您预订后, 如果您的预订的价格改变了这样的方式, 我们将尽快通过更改的细节。价格是根据我们的供应商提供的当地关税。网站上的活动价格为欧元。
根据特定于该产品的年龄定义, 儿童可获得儿童费率。
产品/活动。产品报价在可用性范围内有效。这些产品通过我们的供应商和第三方提供给客户。用于描述活动的照片、插图和其他宣传材料的目的是为了说明同一类型活动的产品。我们不能保证所有在本网站上做广告和使用的照片说明了服务提供商提供的准确的吸引力。这些照片的唯一目的是让客户更好地了解此类景点。我们的任何文献和网站上的描述和插图仅作为近似表示, 并以善意给予。请注意, 表明返回时间是根据正常的道路和天气条件, 可能会改变, 如果条件是不利的。MauritiusBookings 的目的是准确的细节显示在其网站上, 并在其报价, 但我们不承诺的准确性, 可靠性, 完整性或及时性的材料或有关的结果将获得使用我们的网站和材料。
提供服务。如果由于我们或我们的供应商无法控制的情况, 任何形式的赔偿或责任都不可以例如, 当我们必须在离开后通知更改您的安排, 或者我们或我们的供应商不能完全或部分地提供您的安排, 或您遭受任何对个人或个人财产的任何描述的损失、伤害、意外或损害。超出我们或我们的供应商控制范围的情况是无法预见或避免的情形, 即使在采取一切适当的照顾, 包括但不限于战争, 恐怖活动, 内乱, 劳资纠纷, 天灾, 自然或核灾难, 高水位, 技术或维修问题和恶劣天气情况或预测。MauritiusBookings 还保留在发生危险天气或无法预见的操作问题时随时取消预定行程、景点和活动的权利。MauritiusBookings 保留有权自行决定拒绝任何人入场。
将活动保留在特定的首选日期。为了让我们处理您的订单要求, 并提供您的活动, 您希望在您的首选具体日期, 我们强烈建议您将订购的活动至少20天之前, 您要去/使用该活动的日期。所有的预约都有空房。如果您要求预订活动、景点、旅游或游览的特定日期少于10天之前, 您想去/使用该活动的日期, MauritiusBookings 不能保证客户的预订将被确认或将成功完成。
健身和医疗条件: 虽然 MauritiusBookings 能够提供的细节, 我们认为是最低的身体和健康的要求, 我们的每一个旅游/服务, 我们不是医学专家。MauritiusBookings 的代理人不提供医疗建议。所有的客户都应该咨询他们的医生, 他们是否适合参加特定的旅游/活动, 这是由客户的直接责任。某些旅游/服务可能不适合所有的客户, 由于限制移动, 身体或认知残疾, 体重, 怀孕或各种其他身体或精神条件。MauritiusBookings 鼓励所有的客户寻求他们的医生的建议, 关于必要的或适当的疫苗接种, 医疗预防措施, 或其他医疗方面的问题, 整个客户的旅行与 MauritiusBookings。此外, 客户有责任根据客户的限制、身心健康和条件评估每项旅游/服务的风险和需求。因此, 如果客户不能或将无法参与或完成活动/旅游/包或任何其他由于物理限制或由于医疗条件, MauritiusBookings 对客户的任何费用或损害, 他们所招致的任何责任。退款的任何未使用的部分, 他们的旅游/服务的客户不是强制性的, 将根据 MauritiusBookings 的酌处权。MauritiusBookings 还保留对被取消的预订进行处理的权利, 并对毛里求斯的预订认为合理的任何取消收费, 自行决定。
投诉和问题。在不太可能发生的情况下, 您有任何理由抱怨, 或万一您遇到任何问题, 您的旅行, 活动或吸引力, 这必须提请有关供应商的注意, 立即采取行动, 以纠正问题。不幸的是, 有些问题不能迅速解决。但是, 如果您仍然不满意, 您必须在活动当天的28天内给我们写信, 同时提到您的预订参考和您的投诉的详细信息。我们为解决您的投诉而提供的协助, 是以我们作为代理商的身份提供的。我们将尽最大努力, 以您的名义向我们的供应商索取全额赔偿。请注意, 如果您不遵守这一简单的投诉程序, MauritiusBookings 将无法代表您要求赔偿, 因此, 您可能有权得到的补偿可能会受到影响, 甚至会因此而丢失。
个人财物的损坏或盗窃。如果客户的个人财物在其活动中被损坏或被盗, MauritiusBookings 不能承担责任。因此, MauritiusBookings 没有义务赔偿其客户在这方面的损失。每一个客户都有个人的责任采取适当的照顾和注意, 保持密切关注他或她的个人财物, 并避免带贵重物品的活动。MauritiusBookings 对个人财产或贵重物品的遗失或损坏不承担任何责任。保险, 以支付行李和贵重物品的损失也极力推荐, 并没有在任何方式包括在我们的任何活动/旅行/或任何其他。
负债.MauritiusBookings 作为中介 (预订代理) 为相关供应商提供任何服务、活动、吸引力和/或任何其他服务。MauritiusBookings 对您或您的团体, 或您或您的团体的任何种类的死亡、人身伤害、损失、相应的损失或损害不承担任何责任, 或者您的受养人可能遭受痛苦, 除非由我们自己的疏忽造成。MauritiusBookings 和供应商也不接受任何政府限制, 战争和恐怖主义行为, 天气条件, 或任何意外事故或伤亡, 或任何其他不可抗力或其他原因, 超出我们和供应商的控制责任或责任。所有涉及客户所提供的景点和活动的事项, 由服务提供商/第三方全权负责。服务提供商/第三方将全权负责提供的吸引力和适当的照顾, 确保他提供的服务将是最高的质量, 同时保持高标准的服务水平。通过使用 MauritiusBookings 你同意赔偿 MauritiusBookings 及其雇员的任何责任, 虽然我们可以在我们的斟酌决定同意协助解决问题, 并采取我们自己的行动, 对任何供应商和这个党谁是违反其义务。
客户的行为。作为 MauritiusBookings 的客户, 你要对你和你的党/团体的行动负责, 你应该尊重你周围的环境和其他人。所有供应商有权终止, 您的逗留或活动的威胁下, 破坏, 暴力或任何其他行为认为他们不合适的。您不得以某种方式对他人造成苦恼或烦扰, 或可能造成财产的危险或损害。在上述任何一种情况下, 所有保险将失效, 你将没有任何权利退款, 补偿或支付任何形式的任何费用。如果您或您的小组中的任何成员造成损害或损失, 您将对这些损失承担全部费用。在一些活动中, 如漂流, 潜水等, MauritiusBookings 或我们的供应商将要求客户填写并签署一份弃权书。如果客户拒绝在此类纸张上签名, 则供应商可以决定将客户排除在该特定活动之外。在这种情况下, 不给予赔偿或退款。
演出、 节目、 节日和特别活动的入场券。演出、 节目、 节日和特别活动的门票在任何情况下不能取消、 重新安排，或其他。我们不能对场地的变化或变化铸就而成.
诉讼.任何索赔或争端都将得到最好的注意, 因为承担提交索赔的痛苦的人被推定为善意地这样做。在诉讼的情况下, 客户将首先与公司达成友好解决的问题。如果找不到解决办法, 毛里求斯法律制度将是唯一的主管法律制度。
适用的权利。目前的条款和条件受毛里求斯法律制度的限制。与 MauritiusBookings.com 和客户之间的商业关系有关的任何诉讼都提交毛里求斯管辖区的专属权限。
由客户取消：
如果出于任何原因，您决定取消您的预订确认，将根据适用的取消政策适当的数额记入您的信用卡。
请注意, 按照我们的客户导向预订系统, 提供多个订购选项, 无论是通过电子邮件订购或订购特定日期的活动, MauritiusBookings 根据您选择的订单和其状态 (如果活动已为特定日期预留) 收取不同的取消费用:
在入住前30天取消住宿:
请注意, 如果客户想取消住宿准备金30天和更少的到来之前, 客户将被收取取消费20% 的总同意的价格 (以支付我们的卡处理和处理费用预付款为保证住宿)。
取消的预定活动保留的特定日期：
- 取消作为初始订单过程的一部分预留给特定日期的活动
活动金额的计算 as%
- 活动日期前30天 5%
- 活动日期前15-30 天 20%
- 活动日期前7-14 天 35%
- 活动日期前3-6 天 50%
- 活动日期前少于2天 100%
请注意:
- 以上所有的工作天数仅指工作日 (星期一-星期五)。
- 取消通知只会有效, 当它收到电子邮件发送到 MauritiusBookings: info@mauritiusbookings.com
- 活动的预留日期 = 客户根据其所做的保留活动/景点/服务的具体日期。
- 这些取消费用按客户希望取消的活动的总订单金额的百分比计算。
- 我们收到客户书面取消通知的日期是我们将使用的日期, 以计算适当的取消费用。
- 在旅游、活动、景点或服务开始后, 或在任何包装、水疗、膳食或已使用的任何其他服务方面, 均不提供退款。
- 如果由于恶劣的天气条件取消了活动, 我们保证向所有的客户全额退款。但是, 如果活动运行, 风雨无阻, 客户决定不去, 客户将收取最后一分钟的取消。
- 如果 "不显示" 或万一客户到达晚了活动, 旅行将准时离开, 并且客户将被充电为最后分钟取消
- 在任何情况下, 博物馆、国家公园、毛里求斯水族馆、卡塞拉鸟公园、植物园和特别活动门票的入场券都不予退还。
- 如果取消费用显示为百分比, 则按该人/s 为取消的活动支付的总金额计算。
- 如果您的一方的任何成员被阻止旅行, 该人可以转移他们的地方, 以其他人。如果该命令是以被阻止旅行的人的名义发出的, 您必须尽快通知 MauritiusBookings 此更改并提供将使用该活动的其他人的姓名 (以便我们可以更改他的姓名)。
由 MAURITIUSBOOKINGS 取消：
如果旅游、景点或其他活动被 MauritiusBookings 取消, 我们将:
向客户建议一个等价的旅行和/或包。
如果客户选择拒绝该选项, 则 MauritiusBookings 应 provide100%full 退款给客户的总金额的客户支付的活动已被取消的毛里求斯预订。
上述唯一例外的情况是不可抗力或由于我们无法控制的异常和不可预见的情况。
退款必须被要求发送电子邮件到 info@mauritiusbookings.com 有资格考虑。任何其他方法收到的请求, 包括直接电子邮件给工作人员或在线聊天、电话交谈、短信或给供应商, 都不能被考虑或处理。退款必须在28日历天内从取消的日期。