取消政策
被客户取消
如果您决定取消已确认的预订, 您的信用卡将根据适用的取消政策贷记相应的金额。
请注意, 以下我们的客户订购系统是直接和简单的订购活动和租车的具体日期, 即我们的住宿部分只提供通过邮件确认预订。MauritiusBookings 根据您选择的订单和其状态 (如果活动已为特定日期预留) 收取不同的取消费用:
取消预订的电子邮件 "仅限住宿":
请注意, 如果客人希望取消仅适用于住宿预订的电子邮件预订, 客户将收取20% 的取消费用的总金额 (这是支付我们的费用卡处理和人工成本, 还有15% 预付给业主作为提前预订费)。
取消为特定日期保留的活动:
此选项指客户为某一特定日期预订和保留活动的案例, 包括:
- 取消作为初始订单过程的一部分预留给特定日期的活动
在这两种情况下, 取消费用根据以下表格申请:
活动金额的计算 as%
- 活动日期前30天 5%
- 活动日期前15-30 天 20%
- 活动日期前7-14 天 35%
- 活动日期前3-6 天 50%
- 活动日期前少于2天 100%
请注意:
- 以上所有的工作天数仅指工作日 (星期一-星期五)。
- 取消通知只会有效, 当它收到电子邮件发送到 MauritiusBookings: info@mauritiusbookings.com
- 活动的预留日期 = 客户根据其所做的保留活动/景点/服务的具体日期。
- 这些取消费用按客户希望取消的活动的总订单金额的百分比计算。
- 我们收到客户书面取消通知的日期是我们将使用的日期, 以计算适当的取消费用。
- 在旅游、活动、景点或服务开始后, 或在任何包装、水疗、膳食或已使用的任何其他服务方面, 均不提供退款。
- 如果由于恶劣的天气条件取消了活动, 我们保证向所有的客户全额退款。但是, 如果活动运行, 风雨无阻, 客户决定不去, 客户将收取最后一分钟的取消。
- 如果 "不显示" 或万一客户到达晚了活动, 旅行将准时离开, 并且客户将被充电为最后分钟取消
- 在任何情况下, 博物馆、国家公园、毛里求斯水族馆、卡塞拉鸟公园、植物园和特别活动门票的入场券都不予退还。
- 如果取消费用显示为百分比, 则按该人/s 为取消的活动支付的总金额计算。
- 如果您的一方的任何成员被阻止旅行, 该人可以转移他们的地方, 以其他人。如果该命令是以被阻止旅行的人的名义发出的, 您必须尽快通知 MauritiusBookings 此更改并提供将使用该活动的其他人的姓名 (以便我们可以更改他的姓名)。
由 MAURITIUSBOOKINGS 取消：
在不太可能的情况下, 取消活动, 旅游, 游览, 景点, 包价旅行的 MauritiusBookings, 我们将:
- 向客户建议一个等价的旅行和/或包。
- 如果客户选择拒绝该选项, 那么 MauritiusBookings 应提供100% 全额退款给客户的总金额由客户支付 MauritiusBookings 的活动已被取消。如果由于天气原因取消了活动, 那么, MauritiusBookings 不承担向客户提供出租车展会退款或支付任何其他费用的责任 (除了处理该活动所支付的直接金额的全额退款外)。
上述唯一例外的情况是不可抗力或由于我们无法控制的异常和不可预见的情况。
注意:
上述取消关闭是适用的情况下, 该活动已被取消的 MauritiusBookings 考虑到在原来的预订没有从客户方面做的修改。
退款必须被要求发送电子邮件到 info@maurtitiusbookings.com 有资格考虑。任何其他方法收到的请求, 包括直接电子邮件给工作人员或在线聊天、电话交谈、短信或给供应商, 都不能被考虑或处理。退款必须在28日历天内从取消的日期。
取消日期和时间发生变化的活动:
如果某一特定日期或时间已确认预订, 后来, 根据客户的要求, 预订被更改为不同的日期或时间, 之后被 MauritiusBookings 或客户因任何原因而被取消, MauritiusBookings 可以按照原定的预订日期或时间向客户收取取消费用。例如, 对于原定于5月5日预订的活动, 在 5月4日 (前一天), 客户确实与 MauritiusBookings 联系, 通知 MauritiusBookings 他们将无法或不希望参加5月5日的活动, 并要求将活动推迟到 5月10日;MauritiusBookings 更改了相应的预订。然后, 在天本身活动被取消了由于天气情况。在这种情况下, MauritiusBookings 可以根据原始预订的原始更改向客户收取取消费用, 这意味着根据1天的取消。